博世地暖全国24小时免费服务客服热线:400-9910208(温馨提示占线请多拨打几次)
博世地暖维修电话办事处报维修受理; 服务程序:电话报维修——上门检查——据实报价————提供保维修。
博世地暖服务电话:400-9910208
博世地暖帮助中心:
1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
博世地暖服务中心24小时热线维修咨询电话
一:请致电博世地暖***服务热线电话:400-8081378(温馨提示点击该号码即可拨打)
二:请您留下详细地址与澳门pg电子游戏的联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.***新故障!
{尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的博世地暖24小时统一服务:,剩下的事情由我们来做}
1、我们的代表将会给您提供***解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供维修服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
各地统一24小时人工客服、线下***网点及各地区 人员服务团队等***服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。
所有团队均经过***培训、持证上岗,所用博世地暖配件均为原厂***,
全国维修服务城市有北京、上海、重庆、天津、西安、成都、南宁、深圳、合肥、南京、苏州、杭州、昆明、广州、福
州、长沙、武汉、宁波、济南、郑州、石家庄、南昌、海口、太原、沈阳、哈尔滨、贵阳、兰州、柳
州、银川、无锡、长春、常州、扬州、温州、珠海、中山、佛山、东莞、惠州、江门、厦门、桂林、
三亚、株洲、怀化、绍兴、湖州、遂宁、泉州、大庆、镇江、绵阳、宝鸡、九江、湛江、金华、嘉兴
、泸州、莆田、吉安、芜湖、漳州、南通、玉林、洛阳、廊坊、宜昌、达州、常德、贵港、防城港、
梧州、北海、台州、秦皇岛、沧州、大连、舟山、六安、荆州、襄阳、宜宾、南充、宜春、萍乡、安
庆、徐州、泰州、连云港、茂名、肇庆、清远、梅州、揭阳、盐城、黄石、百色、咸宁、上饶、青岛
、威海、潍坊、乐山、德阳、六盘水、马鞍山、黄冈、淮安、临汾、大同、包头、临沂、淄博、聊城
、呼和浩特、乌鲁木齐、孝感、鄂州、汕头、潮州、韶关、河源、岳阳、邵阳、娄底、郴州、张家界
、湘潭、衡阳、益阳、景德镇、赣州、抚州、鹰潭、新余、亳州、阜阳、延安、榆林、安康、商丘、
保定、邢台、瑞安、乐清、慈溪、余姚、义乌、东阳、昆山、太仓、张家港、常熟、江阴、宜兴、仪
征、宝应、句容、巢湖、福清。等等地方。
(在博世地暖“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决***执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规
定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者
要求另订时间的除外);
4、维修
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非]服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及
损失。
服务流程:
1、来电预约
2、师傅上门检查
(1)师傅上门检测后,会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。
3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修,确保维修。
(1)操作难度过傅无法维修时,可取消服务并退还用户全部订单金额。
4、确定维修价格
(1)若所需更换的配件未在收费标准中列明,可先与师傅协商好价格,再进行维修;
(2)若师傅上门检测后,用户放弃维修,只需支付30-50元上门检测费;
5、按照流程开始维修
6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案
(1)***返修:服务完成后180天内,所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障,可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。
7、电话回访
费用说明:
1、师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30-50元的上门空跑费,就是点师傅的油钱,希望您能理解。
2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据,更不是实际***格,实际***由师傅出示的统一收费标准为准。
3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
4、私下与工程师联系服务,所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;
5、除本次用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打客服电话进行投诉
6、由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡
【服务流程】1、咨询-报修-预约-上门-试验-检查(出示价格表)-费用-维修一验收2、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们工作人员只收取30元上门空跑费。
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