会议会务具体服务人员须知-澳门pg电子游戏

统一着标准工作装和标准，对服务人员的要求。

首先是仪容仪表要求，着装统一整洁，佩带服务标志，佩戴服务标志一定要很明显，顾客能够一眼分辨出然后也有专业性。

要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。这应该是服务业的统一要求，在会议服务中就是更正式的体现了。

然后是语言等方面，虽然说进行会议服务途中语言上客户不会有多少问题，但是有精气神的感觉是很重要的。

语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

语言文明礼貌。

对服务对象主动打招呼，不漫不经心。漫不经心这点在服务业很常见，有时候太过明显会很容易引起客户敏感。所以要微笑服务，态度诚恳、热情、周到。工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。参会人员一般不会和服务失误这样的事过于计较，及时承认错误就是正确的做法了。

解释问题有礼有节。有时候服务人员都不会知道，自己虽然没有着急的意思，但是有些敏感客户会有这样的一些误解，加上微笑服务就会好很多。

想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。“想急尽”三个是服务的高标准要求，但其实也很简单，服务人员需要经常回想，反省一下，就能够提高。

能够很好完成这些要求的话，那就已经是会议服务的专业工作人员形象了，我们完成会议会务的专业性服务工作会更加的一气呵成！